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最終更新日：2026年10月7日
新しいPCで講座を開いたら「Code : 8464」と出て再生できない。スマホとタブレットでも見たいけれど、何台まで登録できるのかわからない。Coloso（コロソ）の講座は1つのアカウントで見られる端末の数が決まっていて、知らずに使っていると突然この表示に出会います。
この記事では、私が2026年10月7日に公式FAQ・会員規約・視聴画面の案内文を確認し、3台の数え方とデバイス初期化の頼み方を手順にまとめました。公式に書かれていない点は「記載なし」と分けています。
| 項目 | 公式の内容（2026年10月7日確認） |
|---|---|
| 再生できる台数 | 1つのアカウントにつき最大3台（コンテンツ保護のため） |
| 3台を超えたとき | 「Code : 8464」使用可能台数制限のため再生できない |
| 4台目以降の追加 | できない（3台以上の追加は不可） |
| デバイス初期化 | 運営が処理する。help@coloso.jp またはチャネルトークに依頼 |
| 初期化の回数 | 特別な理由がない限り年1回（PCの買い替え・機種変更・故障など） |
| アカウント共有 | 不可。見つかると全面利用停止 |
| ミラーリング・TV接続 | できない（会員規約2.6） |
※出典：Coloso公式FAQ（その他）「Code : 8464」「複数のデバイスで視聴することはできますか？」、Coloso会員規約（令和8年（2026年）5月13日施行）。いずれも2026年10月7日確認。
公式FAQ「複数のデバイスで視聴することはできますか？」の答えは、「コンテンツ保護のため、1つのアカウントにつき再生可能なデバイス数を最大3台までと決めております」です。PC・スマホ・タブレットのどれでも、合わせて3台までと考えてください。
台数はアカウント単位なので、講座の種類には左右されません。受講可能講座、映像公開後の事前予約講座、120日などの期間制講座、CLASS（2講座セット）を何本買っていても、同じアカウントで見る端末は合計3台までです。
図：Colosoのデバイス3台の数え方と、4台目で起きること
視聴画面の案内文には「利用可能デバイス数の上限(合計３台)に達したため、このデバイスでは再生できません。デバイス解除・登録をご希望の場合、カスタマーセンターまでお問い合わせください。」という文があります。表示が「再生できません」となっていることから、台数は講座を再生した端末で数えていると読み取れます。
一方で、次の点は公式FAQ・会員規約に書かれていませんでした。
はっきりしない以上、講座を再生する端末は最初に決めておくのが無難です。出先のPCや家族の端末で「ちょっとだけ」再生すると、その1台分を使ってしまうおそれがあります。
公式FAQの「『Code : 8464』使用可能台数制限のため再生できませんと表示されます。どうしたらいいですか？」によると、対処はデバイスの初期化です。初期化は利用者が自分で行うのではなく、Colosoの運営が処理します。
| 手順 | やること |
|---|---|
| 1 | 表示を確認する（「Code : 8464」または上限(合計３台)の案内） |
| 2 | help@coloso.jp にメールするか、チャネルトークで連絡する |
| 3 | 登録している名前と、登録しているメールアドレスを伝える（公式FAQで求められている項目） |
| 4 | PCの買い替え・機種変更・故障などの理由があれば、あわせて伝える |
| 5 | 初期化の連絡を受けたら、これから使う端末で再生する |
手順4は公式FAQの「特別な理由」の説明をもとに私が加えたものです。初期化の依頼から完了までの日数は、公式FAQに書かれていませんでした。
パスワードやカード情報はメールに書かないでください。メールとチャネルトークの使い分けはColosoの問い合わせ方法にまとめています。
Coloso公式FAQ「Code : 8464」の回答には「デバイスの初期化は特別な理由がない限り年に1回のみ可能です」とあり（2026年10月7日確認）、特別な理由の例としてPCの買い替え、機種変更、故障が挙がっています。また、3台を超えて4台目以降を追加することはできません。
この条件から、初期化の頼み方には順番があると考えています。
なお、Colosoの韓国版・英語版（coloso.global）とはアカウントが別で、公式FAQでは「IDの統合はできません」とされています。日本版の台数は日本版のアカウントの中で数えます。
使う端末が決まったら、Coloso公式サイトで講座ページを確認する
Coloso公式サイトで講座を見る（PR）新規会員登録でウェルカムクーポンがもらえます（内容は時期で変わります。2026年10月7日確認）
視聴画面の案内文には「他のデバイスからの視聴が確認され、ログアウトします。心当たりのないログインの場合、パスワードを再設定してください。」という文があります。自分で別の端末を開いていたなら、使う端末を1つにして見直してください。心当たりがない場合は、パスワードを変えます。手順は公式FAQの「パスワードを忘れた場合」と同じで、「パスワードを探す」で登録メールアドレスを入力 → 届いたメールのパスワード初期化ボタン → 新しいパスワードを登録、の順です。
できません。公式FAQは「原則、ご購入者本人のみコンテンツをご利用いただけます」としていて、アカウントの共有が見つかった場合は全面利用停止になり、すべてのサービスが使えなくなります。3台という枠は、本人が複数の端末で見るためのものと考えてください。
Coloso会員規約2.6では、再生プレーヤーは録画・キャプチャーを制限する機能を持ち、「ミラーリングやTVへの接続はできません」と定められています。画面を大きくしたい場合は、PCのモニターで見ることになります。講座画面にはプレイヤーID（メールアドレスの@より前と会員番号）が透かしで表示されます（会員規約2.7）。
会員規約では、サービスは「コンピューター、携帯電話等の情報通信機器」で利用できるとされています。スマホのブラウザなどで視聴できますが、3台の数に含まれる点は同じです。公式アプリについてはサイト内に案内文が残っていますが、アプリの正式名やストアの掲載先を確認できていないため、この記事では扱いません。PC・スマホ・iPadで講座を見る手順は講座の見方・受講方法で説明しています。
再生できない原因が台数ではない場合もあります。視聴画面の案内文で確認できたメッセージを並べました。
| 表示されるメッセージ | 確認すること |
|---|---|
| 画面録画／キャプチャープログラムが感知されました。該当のプログラムを終了後、再度お試しください。 | 画面録画・キャプチャーのソフトを終了する |
| サーバーに接続できません。ネットワークの接続状態を確認後、再読み込みしてください。 | 通信環境を確認して再読み込み |
| 認証トークンが満了しました。再ログインしてください。 | ログインし直す |
| 動画を再生できません。お手数ですが、（メールアドレス）までご連絡ください。 | help@coloso.jp に連絡 |
公式FAQの「エラーで再生できません。」では、使用端末・ブラウザ・ブラウザのバージョンなどを書いて help@coloso.jp に問い合わせるよう案内しています。
講義資料のダウンロードは動画の再生とは別の仕組みです。資料が保存できないときは動画はダウンロードできる？講義資料の保存方法を見てください。韓国語・英語の講座で字幕が出ないときは字幕・AI吹き替えの見分け方にまとめています。
これから講座を選ぶ人は、「どの端末で見るか」を先に決めておくと、3台の枠で困りにくくなります。PCで作業しながらタブレットで講座を流す、といった使い方を考えているなら、その2台にスマホを足して3台です。講座の選び方はジャンル別・講座の選び方で、目的ごとに整理しています。
1つのアカウントにつき、再生できるデバイスは最大3台です（2026年10月7日時点の公式FAQ）。PC・スマホ・タブレットを合わせて3台と考えてください。
使用可能台数の制限を超えたために再生できないことを示す表示です。公式FAQでは、デバイスの初期化が必要と案内されています。
登録している名前とメールアドレスを書いて、help@coloso.jp かチャネルトークに連絡します。初期化はColosoの運営が処理します。
特別な理由がない限り年に1回です。特別な理由として、PCの買い替え・機種変更・故障などが挙がっています。
できません。公式FAQで3台以上の追加はできないと案内されています。
公式FAQに利用者が自分で解除する方法の案内はありません。視聴画面の案内では、デバイスの解除・登録はカスタマーセンターへの問い合わせとされています。
できません。購入者本人のみが利用でき、アカウントの共有が見つかると全面利用停止になります。
別の端末での視聴が検知されたときの表示です。心当たりがない場合は、パスワードを再設定するよう案内されています。
できません。会員規約で、再生プレーヤーはミラーリングやTVへの接続ができないと定められています。
新しい端末が4台目になると再生できない場合があります。その場合は機種変更であることを伝えて、デバイスの初期化を依頼してください。
講座を探すなら、Coloso公式サイトで講座ページを確認する
Coloso公式サイトで講座を見る（PR）新規会員登録でウェルカムクーポンがもらえます（内容は時期で変わります。2026年10月7日確認）
※本記事は一般的な情報提供であり、講座の効果を保証するものではありません。価格・セール・条件は確認日時点のものです。最新の情報はColoso公式サイトでご確認ください。